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Garanties

Garanties, retour et remboursement politique à Flagsonline.it

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Garanties pour la vente des drapeaux

Flagsonline magasin: nos chiffres
12 plus de 1.000 plus de 30.000 plus de 9 millions plus de 450.000
années en ligne drapeaux dans le catalogue clients satisfaits visites drapeaux vendus

Flagsonline.it souhaite satisfaire, à part entière, ses clients. C’est pour cette raion que nous souhaitons souligner nos garanties et informer les consommateurs de leurs droits. Aller à Référence section pour voir ce que nos clients disent de nos drapeaux, just by clicking here.


1- Droit d'indemnisation: dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait pour une raison précise de l'achat de l'un des drapeaux de Flagsonline, vous pourrez restituer le drapeau, non-utilisé et encore en bonne condition de vente entre 14 jours, date de réception du drapeau ou des drapeaux, afin d'obtenir l'indémnisation complète du coût du produit. Ceci est valable uniquement si le produit n'a pas été endommagé ou restitué entamé. Flagsonline.it respecte entièrement les normes de vente en ligne (EU Direttiva 577/1985 , EU Direttiva 7/1997 ed il D. lgs. 50/1992). Si, pour un motif quelconque, vous n'êtes pas satisfait de l'achat du drapeau, vous avez le droit d'annuler ce dernier. Si le/s drapeau/x ne sera/ont pas encore envoyé/s, vous recevrez le remboursement en l'espace de trois jours avec virement sur la carte de crédit, inclus les frais de l'expédition. En revanche si l'indemnisation advient après l'expédition du/es drapeau/x, vous pourrez demander vos droits d'indemnité de la manière suivante:

1. Envoyer une lettre à Bizonweb à l'adresse suivante : Servizio Clienti, Via Fratelli Bandiera 18, 25122 Brescia. Italia. Nous vous demandons également de nous faire parvenir votre demande par e-mail à customer@flagsonline.it.

2. En outre, vous devrez nous faire parvenir, à vos frais, le produit ou les produits achetés à l'adresse ci dessus indiquée.

A la réception de la lettre et du produit (qui doit êtes encore en de bonnes conditions de vente) vous recevrez en l'espace de cinq jours le remboursement avec virement sur la carte de credit.

Moyens de paiement acceptés
carte de crédit virement bancaire paiement à la livraison
carte de crédit virement bancaire paiement à la livraison

2- Sécurité dans les transactions: Au sein de Flagsonline.it nous considérons la sécurité des transactions comme l'un des points clés de chaque achat en ligne. Lorsque vous insérer une commande, vous utilisez un système de cryptographie des données extrêment protégé sous un serveur de haute protection. Le software produit par la banque Sella cripte toutes les informations que vous avez inséré et les envoient directement sur les serveurs de la banque (Banque Sella) Comme mesure de sécurité supplémentaire, Flagsonline.it ne recevra et n'archivera jamais aucun numéro de carte de crédit; vous insérez les données seulement sur le serveur de la banque et seulement durant ce moment. La commande sera effectuée et éventuellement autorisée directement et seulement par la banque : Flagsonline.it ne pourra recevoir et ne pourra archiver, d'aucune manière, aucun numéro de carte de crédit. Pour contrôler la sécuritè du paiement, regardez au bas à droite de la barre de votre browser au moment d'insérer les numéros de carte de crédit pour l'achat du drapeau et vous pourrez constater qu'un symbole de clé fermé indique la sécurité de la transaction et du transfert des informations cryptées. Pour des raisons de sécurité, nousvous demandons de ne pas envoyer les numéros de carte de crédit par e-mail mais d'utiliser toujours le système de paiement proposé par Flagsonline.it pour l'achat des drapeaux internationaux ou de tous produits. Ce mode de paiement est certifié par Verisign.

Flagsonline.it respecte entièrement la directive EU 46/1995 et la loi 675/1996 sur le traitement des données personnels et en conformité à l'article. 13 du dernier référent normatif. Flagsonline.it rappelle aux usagers que ces dermiers ont droit :

  • d'obtenir la confirmation de l'existence ou du moins des informations personnelles qui le concerne.
  • d'obtenir la supression, la transformation sous forme anonyme ou l'arrêt des données traitées en violation à la loi, comprenant aussi ceux dont il n'est pas nécessaire leurs propres conservations, pour lesquels les données ont été relevées ou successivement traitées.
  • d'obtenir la mise à jour, la rectification, l'integration des données.

Les transporteurs et les méthodes d'expédition adopté
transporteurs

3- - protection des renseignements personnels : Flagsonline.it, respecte entièrement la privacy des usagers du site et continuera à préserver cette politique. Les informations relachées par les usagers seront utilisés uniquement:

  • afin d'administrer et compléter votre achat de drapeaux, les informations personnelles seront données à la banque (Banque Sella) avec pour seul et unique but d'autoriser et de suivre correctement la transaction.
  • afin de vous informer, de temps en temps, sur les nouveaux drapeaux disponibles, sur les services innovants liés à nos produits, sur les promotions et offres spéciales de nos drapeaux.

Nous ne rendrons en aucun cas public et nous ne commercialiserons en aucun cas vos informations personnelles à un tiers. En utilisant nos form (fiches), vous consentez à ce que l'information soit utilisée pour les objectifs ci-dessus descrits.
Dans le cas ou vous auriez tout commentaire, demande ou plainte en relation avec vos traitements d'informations personnelles, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail.

Utilisation des cookies

Bizonweb Srl, titulaire du traitement des données personnelles, informe que ce Site internet fait usage de cookies, de façon à améliorer la qualité et l'éfficacité de ses services. pour cette raison, les visiteurs du Site acceptent qu'une quantité minime d'informations (petits fichiers de texte appelés "cookies") soit automatiquement sauvegardée dans le répertoire de leur browser web. L'objectif principal des cookies est d'améliorer le fonctionnement du Site et rendre possibile l'achat de nos drapeaux.

Les cookies sont utilisés pour améliorer la navigation globale dei visiteurs et plus particulièrement:

  • Ils permettent de naviguer d'une page à l'autre sur le Site internet sans la moindre difficulté
  • Ils conservent en mémore le nom de l'utilisateur et ses préférences
  • Ils évitent aux visiteurs du Site de devoir s'identifier à chacune de leurs visites
Cookies techniques - Les cookies techniques sont nécessaires au bon fonctionnement de certaines parties du site internet. Ils comprennent les cookies permanents et les cookies de session. En absence de cookies techniques, le site internet et certaines de ses parties pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour cette raison, ils sont systématiquement employés, indépendamment des préférences de l'utilisateur. Les cookies techniques sont générés par notre domaine.

Bizonweb Srl précise qu'elle n'est pas contrainte à demander l'autorisation de l'utilisateur dans le cas trés précis des cookies techniques, s'agissant de fichiers nécessaires à l'érogation du site et de ses services. Bizonweb Srl, titulaire du traitement des données personnelles, rappelle aux utilisateurs qu'il est possible de modifier les préférences relatives aux cookies à n'importe quel moment. Il est également possible de désabiliter les cookies sauvegardés sur le browser mais cette opération pourrait compromettre la navigation sur certaines parties du site.

Sites internet de tierce personne

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En outre, nous vous rappellons qu'au vu de l'art. 122, second comma du D.lgs. 196/2003, l'utilisateur autorise l'utilisation des cookies à travers les réglages du browser web qu'il utilise pour la navigation sur le site.


4- Délais et coût de l'expédition: Flagsonline.it expédie tous ses drapeaux utilisant le service de « Poste Prioritaire » des Postes italiennes. Le service pour nos drapeaux internationaux, nationaux, régionaux ou sportifs est au coût (inclus les coûts d'emballage et les frais postaux) de 5 Euro pour un drapeau, 10 Euro pour deux ou plus drapeaux. Pour une commande supérieure à 100 Euro l'expédition est gratuite (à l'exception des livraison SDA). Les délais de livraison dépendent de la destination. Le délais pour les drapeaux en Europe est de 3/5 jours après réception de la commande; concernant les drapeaux du monde, ils vous serons livrés entre 5/10 jours aprés réception de la commande. Les délais d'expédition peuvent être différents pour les grandes commandes ou drapeau/x personnalisé/s. Dans le cas où vous désireriez une livraison encore plus rapide, nous utilisons SDA express (des Postes italiennes) ou Federal Express (Fed-Ex). Ci-dessous, le tableau de nos expéditions:

COMMANDE INFERIEURE A 100 Euro - Italie:
Nombre de Drapeaux Coût Poste Prioritaire Coût Courrier SDA o BRT Coût Spedizioni contre remboursement
1 5,00 € TVA inc. 10,00 € TVA inc. 15,00 € TVA inc.
2 ou plus 10,00 € TVA inc. 10,00 € TVA inc. 15,00 € TVA inc.
COMMANDE SUPERIEURE A 100 Euro - Italie:
Nombre de Drapeaux Coût Poste Prioritaire Coût Courrier SDA o BRT Coût Courrier contre remboursement
1 GRATUIT GRATUIT 15,00 € TVA inc.
2 ou plus GRATUIT GRATUIT 15,00 € TVA inc.
COMMANDE INFERIEURE A 125 Euro hors de l'Italie et exclus les pays suivants*:
Nombre de Drapeaux Coût Poste Prioritaire Coût FEDEX Europe Coût FEDEX Amérique du Nord
1 10,00 € TVA inc. 18,00 € TVA inc. 25,00 € TVA inc.
2 ou plus 15,00 € TVA inc. 18,00 € TVA inc. 25,00 € TVA inc.
COMMANDE SUPERIEURE A 125 Euro dehors de l'Italie et exclus les pays suivants*:
Nombre de Drapeaux Coût Poste Prioritaire Coût Courrier Europe Coût Courrier Amérique du Nord
1 GRATUIT 18,00 € TVA inc. 25,00 € TVA inc.
2 ou plus GRATUIT 18,00 € TVA inc. 25,00 € TVA inc.
COMMANDE INFERIEURE A 150 Euro dans les pays suivants*:
Nombre de Drapeaux Coût Poste Prioritaire
1 ou plus 20,00 € TVA inc.
COMMANDE SUPERIEURE A 150 Euro dans les pays suivants*:
Nombre de Drapeaux Coût Poste Prioritaire
1 ou plus GRATUIT
* NOTE SUR LES FRAIS DE PORT
Samoa américaines, Australie, l'ile Christmas, Iles Cook, Fidji, Polynésie française, Guam, Kiribati, Lord Howe Island, Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Guinée, la Nouvelle-Zélande, Niue, Norfolk Island, Norther Mariana, Palau, Pitcairn Îles, Samoa, Îles Salomon, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu OÜ Wallis et Futuna
Dans ces pays, l'envoi est effectué par courrier de Poste Prioritaire.

5- Pourquoi acheter les drapeaux sur Flagsonline.it:
1. Parce que, chez nous, à Flagsonline.it, les drapeaux sont fabriqués en utilisant les meilleurs matériaux actuels que l'on puisse trouvé sur le marché et sont redéfinis et terminés par de grands artisans italiens.
2. Parce que les artisans italiens, qui collaborent et travaillent avec Flagsonline.it, fabriquent des drapeaux très diversifiés les uns des autres et ceci depuis plus de 80 ans. Nos drapeaux sont appréciés et reconnus par nos clients, surtout en ce qui concerne les drapeaux personnalisés.
3. Parce que l'achat d'un drapeau ou de plusieurs drapeaux, par le biais de Flagsonline.it, est sans aucun risque. En effet, les numéros de carte de crédit sont envoyés directement au serveur de la banque : Flagsonline.it ne reçoit aucun numéro de carte de crédit et ces derniers sont directement utilisés par la banque.
4. Parce que acheter des drapeaux internationaux, un drapeau d'une équipe de football, des drapeaux régionaux ou historiques ou un drapeau personnalisé sur Flagsonline.it signifie obtenir un produit de grande qualité à un prix extrêment compétitif.


6- Comment nos drapeaux sont fabriqués: Flagsonline.it produit des drapeaux pour l'extérieur, ainsi chaque drapeau doit être le plus résistant possible pour affronter n'importe quelle condition météorologique; après plus de 10 ans d'expérience, les artisans qui travaillent avec Flagsonline.it ont choisi comme matériel idéal pour la confection des drapeaux, le Polyester Nautique. Le Polyester Nautique est utilisé pour les drapeaux des bateaux et des ports car il est le matèriel le plus résistant : beaucoup plus que les drapeaux en nylon (aussi par rapport aux drapeaux en nylon épais) et beaucoup plus aussi que les drapeaux en easy polyester (ou polyester léger/fin). Au sein de Flagsonline.it nous élaborons la finission des drapeaux avec des mousquetons en métal et double ou triple bords/ourlets : nos drapeaux sont « prêts à être déployés ». Pour démontrer la qualité des matériaux utilisés, nous avons suivi des recherches et études. Nous vous proposons, ci dessous, les résultats de ces dernières:

100% POLYESTER NAUTIQUE
Poids (1 mètre carré.): 110 gr.
Altération dimension@ 40°C (+/- 5%): 2
Résistence au déchirement (+/- 5%): 65
ésistence du bord/ourlet (+/- 5%): 1.9
Stabilité Couleur à: Lavage @ 40°C 5
Stabilité Couleur à: l’eau 5
Stabilité Couleur à: Substance Acide 5
Stabilité Couleur à: Substance Alcaline 5

7- Qui sommes-nous: Flagsonline.it appartient au groupe de Bizonweb dédié à la vente des drapeaux ; au sein de Flagsonline.it nous recherchons avant tout les meilleurs artisans italiens afin de créer les drapeaux d’une manière presque artistique: ceci est la principale différence entre Flagsonline.it et les autres producteurs. Nos drapeaux sont tous en polyester nautique (est non pas en polyester fin ou nylon qui sont beaucoup moins résistants), un matériel qui se détruit ou détériore très difficilement. De plus, nos couturiers fabriquent des drapeaux depuis différentes générations.


8- Conditions d’achat: Notre accord avec vous
A. Création d'un contrat
A.1 Dans ce contrat, nous sommes Bizonweb srl à l'adresse suivante : Via Fratelli Bandiera 18, 25122 Brescia, Italia et vous êtes la personne qui soutient être inscrite dans le Form (fiche) de la commande passée.
A.2 Notre contrat est perfectionnalisé à partir du moment où nous déduisons le paiement de votre carte de crédit les détails dans lesquels vous avez insérer directement vos donnés sur la banque.
A.3 Notre contrat inclus toute la communication effectuée sur le site web.
B. CREATION DE LA COMMANDE
B.1 Utilisez notre site et sélectionnez les produits qui vous intéressent en les insérants dans le panier.
B.2 Complétez le Form de la commande pour chaque partie demandée et suivez attentivement les instructions que vous trouverez sur le site.
C. ET ALORS
C.1 Si vous avez choisie des produits que nous avons dèjà dans notre magasin, votre commande sera effectuée. La banque débitera automatiquement votre paiement, qui restera suspendue, jusqu’au moment réel de l’expédtion des drapeaux.
D. SI VOUS N’ETES PAS SATISFAIT
D.1. Vous pourrez demander le droit d’être rembourser en nous renvoyant les produits dans un délais de 14 jours (maximum), encore en de très bonnes conditions de vente et ainsi obtenir la totalité du remboursement payé lors de la commande, comme nous l’avons préalablement expliqué dans la section ci-dessus « satisfaits ou remboursés »
D.2 Vous êtes responsables du soin de l’insérement de vos informations sous les Form (adresse, nom, etc.).
E. PRIX DES PRODUITS
E.1 Ie prix des produits est celui publié sur notre site web. Celui que vous trouverez à coté des images de ce même produit, avec parfois une offerte spéciale ou condition particulière de vente. Les prix sont toujours affichés avec la TVA incluse.
F. RISQUE ET PROPRIETE
F.1 Le risque de dommage ou perte du produit est à notre entière charge.
G FACTURATION
G.1 Vous recevrez la facture avec le/les produit/s acquis au moment de la livraison.
H GARANTIES SUR NOS DRAPEAUX
H.1 Tous nos drapeaux sont fabriqués en utilisant des standards de très haute qualité et subissent aussi un sévère contrôle de qualité; dans le cas où vous recevriez un drapeau avec un/des défaut/s de fabriquation, nous vous invitons à le communiquer immédiatement et à restituer le/les produits reçus à l’adresse suivante: Bizonweb Servizio Clienti, Via Fratelli Bandiera 18, 25122 Brescia. Italia. Vous recevrez, sans aucun frais supplémentaire, un nouveau produit sans aucun défaut de fabriquation.
I. GENERAL
I.1 Le contrat sera effectué selon les législatives italiennes.